이전편에 이어 뱀부항공 취소 사태....
하노이에서 푸꾸옥 경유편이 갑자기 취소되었어요
메일 투척 통보를 당했습니다
Dear Sir/Madam,
We are so sorry for changing flight time!
Please update new departure time as below:
THE NEW FLIGHT IS QH1621 HANPQC AT 07:00 09OCT22.
(If your flight time is the same as your booked it before, please ignore this email)
Please contact the agency where you bought ticket or our Call Center via hotline 19001166/00842433990088 and email 19001166@bambooairways.com at the latest 03 hours before scheduled departure time for further support.
We are so sorry for the inconvenience! Hope that you can sympathize with us!
Thank you and Best regards,
친애하는 선생님/부인,
비행 시간을 변경해서 정말 죄송합니다!
다음과 같이 새로운 출발 시간을 업데이트하십시오.
새로운 항공편은 09090222 07:00에 QH1621 HANPQC입니다.
(비행 시간이 이전에 예약한 시간과 동일한 경우 이 이메일을 무시하십시오)
추가 지원을 받으려면 예정된 출발 시간 최소 03시간 전에 핫라인 19001166/008424333990088 및 이메일 19001166@bambooairways.com 을 통해 티켓을 구매한 대행사 또는 당사 콜 센터에 문의하십시오.
불편을 드려 대단히 죄송합니다! 당신이 우리와 공감할 수 있기를 바랍니다!
감사합니다.
하노이 1시 50분 도착이였는데 연결편이 취소되어서 다음날 새벽 7시로 변경되었다는거에요
하노이에서 숙박계획이 없었어요!! 하노이 여행경험이 있어서 굳이 또?? 가고싶지않았거든요
저렇게 통보를 받고 뱀부항공 고객센터에서 전화가 왔습니다
뱀부항공 고객센터 전화번호 : 02-6328-1166
이렇게 비행편이 변경이 되었는데 어떻게 할래?? 원한다면 취소를 해줄께 다른 티켓을 잡아 (엥?? 3일전에?? 비행기표 겁나 올랐는데??) 아니면 하노이 숙박을 새로 잡고 다음날 새벽 7시에 푸꾸옥을 가......... 선택해
물론 한국 고객센터분의 대응은 매우 친절하였으나 대안을 주지 않았어요
문제는 뱀부항공 캔슬로 인해서 가지못하게 되었다고 오피셜메일을 보냈으나푸꾸옥 호텔에서 1박에 대한 비용을 취소해주지 않아 고스란히 비용을 지불했고 하노이 숙소를 3일전에 바로 잡아야해서 비용이 더 컸어요뱀부항공에서는 그 어떤 보상에 대한 말을 하지 않았고 여쭤보니 다녀와서 본사측으로 문의하라고만 하였습니다 한국 고객센터는 할수 있는게 없다고.....
계속 본사로 어떻게 보상할껀지 대응을 해달라고 메일을 보냈는데 씹혔어요
가기전까지 매일매일 한 5번은 보낸것같은데 계속 씹어요
그러다가 한국고객센터에서 푸꾸옥 1박이라도 비용지불안하려면 오피셜 캔슬메일로 요청해보라고 해서 본사에 그거라도 요청해봐야겠다해서 오피셜 캔슬 메일이라도 보내달라고 하니깐 3시간도 안되어 답장온거 실화???
다 보고 보상관련 내용은 읽씹을 한거 였나봐요
하지만 푸꾸옥 리조트에서 오피셜캔슬메일 필요없고 환불은 안된다 .............
이래저래 저희가 손해보는 상황이였어요
가기전부터 매우 짜증이였습니다
하노이는 숙박할 생각이 없었고 푸꾸옥에서 즐기기 위해 더 좋은 리조트로 잡아놓은 상태였는데 비용까지 날리게 되어있었어요...........
그래도... 다 맞춰서 휴가일정은 잡아놓았으니 일정에 맞춰서 출발을 하게 되었어요
급하게 잡은 하노이 숙박 하노이안 센트럴 호텔 엔 스파 입니다
다음날 7시 비행기였기때문에 4시반에는 출발을 해야해서 제일 싼방으로 잡았어요
입구랑 지도 잘 보시고 가세요
입구가 작아서 찾기가 좀 쉽지 않아요 공항에서 올때는 앞에서 내려줬는데 호안끼엠 갔다가 걸어오는데 찾기 어렵더라구요
위치는 호안끼엔까지 걸어갈수는 있으나 오토바이 스트레스 미침
베트남 여행 10번이상되는데 익숙해지지 않는 이 오토바이소리 그리고 운전을 너무 칠것같이함......
공항에서 픽업신청을 해서 편안하게 도착을 했어요
여기 직원분들 엄청 친절하십니다.
로비도 깨끗하고 조용했어요
안쪽에 식당이 있어요
웰컴 드링크도 주셨어요 엄청진한 녹차에 베트남 전통과자같은걸 주셨어요
사실 빨리 들어가서 쉬고 싶었는데 거절하지 못하고 다 먹을때까지 안되는 영어로 담소를 나누었습니다
지도 가지고 와서 위치랑 어디로 가야하는지 설명해주시고
다음날 일찍 나간다고 조식을 따로 챙겨주신다고 하셨어요
감동....
드디어 방으로 갈수 있게 되었어요
짐은 방으로 다 옮겨줄테니 몸만 올라가라고 하십니다
빨리 짐을 꺼내서 옷을 갈아입고 싶었는데 ㅋㅋ
또 알겠다고 하고 그냥 올라가서 방구경했어요
깨끗하고 그냥 하루밤 자고 가기 딱 좋은 가격의 방이였어요
에어컨 빵빵하고 침구 깨끗하니 만족이였어요
벌레 하나도 못봤어요
커텐을 닫은 이유는 뷰가 똥망이였어요
방구경도 끝났고 올생각없었던 하노이였지만 일단 왔으니 밥먹으러 갈꺼에요
입실까지 하니 저시간이 벌써 4시정도?? 한국시간으로 6시
얼른 모닝글로리 먹고 싶어요
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